Oferujemy profesjonalny serwis oraz części zamienne do ploterów tnących różnych marek.
W przypadku usług standardowych, koszt roboczogodziny wynosi 180 pln netto. Do usługi należy doliczyć koszt dojazdu liczony w kwocie 1,80 pln netto za każdy przejechany przez serwisanta kilometr. Dojazd liczony jest od siedziby firmy DMPlot do siedziby klienta.
Aby uzyskać wycenę konkretnego zlecenia lub skonsultować się z technikiem, prosimy o przesłanie krótkiego opisu uszkodzenia pocztą e-mail.
Na czym polega serwis ploterów tnących?
Serwis ploterów tnących zaczyna się od rozpoznania objawów, a kończy przywróceniem stabilnej pracy urządzenia. Dla użytkownika oznacza to mniej błędów cięcia, mniej odpadów i krótszy przestój produkcji.
Naprawa ploterów dotyczy bieżących usterek i urządzeń pracujących po gwarancji. Serwis pogwarancyjny ploterów obejmuje także maszyny kupione na rynku wtórnym, jeśli wymagają części zamiennych lub sprawdzenia stanu podzespołów. Obsługa obejmuje usuwanie usterek mechanicznych, problemów z posuwem materiału oraz przywracanie precyzji cięcia.
W ramach usługi klient otrzymuje:
- wstępną analizę zgłoszonych objawów
- serwis na miejscu u klienta, gdy zakres prac pozwala na wizytę terenową
- dostęp do części zamiennych do ploterów tnących różnych marek
- obsługę urządzeń pracujących po okresie gwarancyjnym
Jak często planować przeglądy plotera tnącego?
Regularny serwis ploterów zmniejsza ryzyko awarii pojawiających się nagle, choć zwykle są one skutkiem dłuższego zużycia. Przy codziennej pracy bezpieczny odstęp między przeglądami to 6 miesięcy, a przy niższym obciążeniu 12 miesięcy.
Przegląd warto wykonać wcześniej, gdy ploter traci powtarzalność, pracuje głośniej, nieprawidłowo przesuwa materiał lub wymaga większej siły docisku noża. W praktyce serwisowej częstą przyczyną problemów bywa zużyty pasek napędu plotera, zabrudzone rolki albo rozkalibrowany tor prowadzenia.
Sama wymiana części nie zawsze wystarcza. Po wymianie zużytego paska napędu plotera lub rolek często trzeba ponownie ustawić urządzenie, inaczej błąd wróci przy dłuższej serii.
Jak wygląda wycena i rozliczenie usługi?
Wycena naprawy zależy od objawów, modelu urządzenia i miejsca wykonania usługi. Krótki opis usterki przesłany e-mailem pozwala szybciej określić zakres prac, potrzebne części i to, czy wystarczy konsultacja z technikiem, czy potrzebny będzie dojazd serwisanta.
Stałe zasady rozliczenia obejmują:
- roboczogodzinę serwisową w stawce 180 zł netto
- dojazd serwisanta w stawce 1,80 zł netto za każdy kilometr
- naliczanie dojazdu od siedziby firmy do siedziby klienta
Przejrzysty model rozliczenia ułatwia planowanie kosztów jeszcze przed wizytą. Serwis ploterów tnących nie wymaga wtedy szacowania kosztów w ciemno.
Dlaczego regularny serwis ploterów obniża koszt produkcji?
Regularna obsługa techniczna ma prosty cel: utrzymać dokładność cięcia i ograniczyć przestoje. Każda nieplanowana godzina postoju oznacza stratę materiału, opóźnienie zlecenia albo dodatkowe poprawki operatora.
Serwis ploterów daje większą przewidywalność, bo pozwala wychwycić usterkę, zanim doprowadzi ona do poważniejszej awarii. Naprawa ploterów wykonana na wczesnym etapie zwykle oznacza mniejszy zakres wymiany części, krótszy czas postoju i stabilniejszą pracę urządzenia po wznowieniu produkcji.
Jeżeli ploter zaczyna ciąć z odchyłką, gubi pozycję lub zatrzymuje pracę, konsultacja z technikiem pozwala szybko ustalić dalszy sposób postępowania serwisowego.
